快递行业春节服务安排出炉：兼顾服务畅通与员工权益，部分加收调节费

　　摘要：近日，顺丰、中国邮政、京东物流等多家快递企业相继发布年货节保障方案及春节服务安排。

　　2026年马年春节临近，“史上最长春节假期”带动旅游市场持续升温，叠加年货寄递高峰，双重需求对春节期间快递服务保障提出了更高要求。为此，顺丰、中国邮政、京东物流等多家快递企业相继发布年货节保障方案及春节服务安排，通过整合运力资源、优化服务流程、强化留岗保障等举措，全力守护节日寄递通道畅通，兼顾服务质量与员工权益。

　　作为春节寄递保障的主力军之一，顺丰提前做好充足准备，全方位应对年货季与出游热的双重考验。目前，顺丰自营全货机达90架，重点加密京津冀、长三角、粤港澳大湾区等核心城市群的航空与干线班次，在偏远地区增设长距离航线，陆运端则通过优化中转直发线路、提前规划备选路线、联动高铁资源应对异常天气，依托智能调度平台动态优化路由，保障“农产品上行”与“年货下乡”双向畅通。

　　针对节前订单激增、人力紧张的问题，记者获悉，顺丰依托自主研发的智慧大脑，通过“智能分仓”算法将年货提前调配至离消费者最近的仓库，缩短配送半径，其仓配一体化服务还能灵活匹配企业礼品发放和平台年货订单集中配送需求，提供全链路支撑。

　　不止顺丰，目前，多家快递企业均已出台春节服务保障方案，兼顾服务畅通与员工权益。

　　中国邮政、京东物流、德邦快递等明确春节期间继续提供收派服务，其中京东物流旗下所有“亚洲一号”智能产业园全天候运转，持续提供“当日达”“次日达”服务；中通快递则坚持“保障小哥安心过年”的原则，上海中通各网点提前制定运营方案，通过合理轮岗、发放稳岗补贴、现金红包或额外派费等方式，保障末端人力充足，同时严格执行寄递安全“三项制度”，安排值班人员确保客服响应畅通。

　　在留岗福利方面，各大企业纷纷加大投入，京东物流投入超13亿元，为留岗员工提供3倍基薪、最高1380元过年红包及3500元子女团聚补贴；顺丰对高原、严寒地区员工专项补贴翻倍，直营网点员工享受3倍加班费及节日红包；中国邮政留岗员工可获3倍工资和节日慰问金，乡村网点人员额外享受交通补贴，中通、圆通等加盟制网点也执行3倍加班费加日均200元补贴的标准，切实保障留岗员工权益。

　　记者了解到，部分快递企业将在春节期间加收资源调节费，顺丰、京东物流、德邦快递均明确了分阶段收费标准。其中顺丰1月19日至2月15日对部分20公斤(含)以上快件收取0.1-1.5元/公斤调节费，2月16日至23日春节假期对寄递服务加收调节费；京东物流、德邦快递同期也对部分产品或客户加收相应调节费，相关费用均提前公示，主要用于保障运力和员工补贴。圆通、申通、韵达等快递客服表示，春节期间服务照常，暂未收到加价通知；中国邮政全年无休，但上门取件可能存在临时加价情况。

　　行业人士提醒，受资源调配、天气、员工轮休等因素影响，春节期间快件时效可能出现延迟，其中加盟制快递总部虽宣称提供服务，但下属中转站点和加盟商网点多会放假，可能影响末端服务，建议有寄递需求的用户提前规划。

　　头图由受访者供图