网传华为手机无法播放懂车帝APP尊界视频 官方客服回应了
2026-10-10 09:25:05来源：Techweb编辑：李川峰
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10月9日，社交平台流传多段“华为手机无法打开懂车帝App内尊界V800相关视频”的内容，引发热议。
多位网友反映，使用华为手机无法在懂车帝APP上查看尊界刹车踏板测试视频，提示“功能陆续开放中，敬请期待”。而在其他品牌的手机中可正常观看。
同时，有网友反映，无法播放的视频不仅限于尊界V800相关视频，而是APP中来源标注为抖音的视频都打不开。而不带抖音角标的内容则可以正常播放。
由于尊界由华为与江淮汽车联合打造，部分网友据此怀疑华为手机对涉及尊界的负面信息进行了限制，并调侃“用户被OTA了”。
相关猜测随后在社交平台传播，引发广泛关注。有业内人士指出，出现这种播放异常的核心原因是鸿蒙系统专属版本的懂车帝App，没有提前做好对接抖音视频源的跳转适配工作，和系统层面的权限限制没有任何关联。
对此，华为手机官方客服向媒体回应称，鸿蒙系统与懂车帝的适配问题并非近期才出现。近期已有不少用户来电反映类似情况，相关问题已上报，正在与华为方面沟通核实。
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