网友反映苹果手机遭恶意换屏退货 官方客服回应
2026-03-12 10:27:33来源：Techweb编辑：李川峰
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3月12日消息，近日，有部分手机卖家和数码博主反映，有不法分子在直营店购买了iPhone后，将苹果的原装屏幕拆下，换成第三方便宜的屏幕，再利用苹果的14天无理由退货政策将手机退给苹果，导致被换了屏幕的手机流入市场。
据业内人士推算，这样一换一退，单台手机屏幕的差价就能赚1100元-1150元，不仅不用承担任何购机成本，还能获得一块原装高端屏幕。
今日早间，“网友反映苹果手机遭恶意换屏退货”冲上热搜，引发热议。
有网友称，“其实买苹果手机也有好多人利用这个漏洞换充电器线”。不过也有网友质疑，“原装屏和三方屏，分辨的出来吧”。
据大河报，苹果官方技术支持对此回应称，退货原则确实是14天不满意就可以退，但是退货的产品都要经过仓库的验收，不能有任何意外损坏，拆修、换零件这些都属于意外损坏，只有验收没有问题之后，3个-5个工作日才会退款。如果这个产品经过拆修，是能够检测出来的。
至于网友担心的换屏iPhone流入市场一事，技术支持客服强调：“通过官网和直营店买到的产品一定是全新正品，未拆封、未激活的。退货的产品不会出现二次售卖的情况。”
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