真爆款还是收视率造假？腾讯视频就《逐玉》数据争议致歉

　　古装剧《逐玉》开播仅四天，播放数据就超过当年的爆款剧集《狂飙》，看起来内娱又将诞生一部神剧，而网友的反映却将其推向另一个极端。

　　在社交平台，不少网友表示，该剧播放平台腾讯视频疑似数据造假，自己明明没看这部剧，后台却出现完整观看记录；非会员点击剧集播放1到2秒后退出，观看记录中竟显示“已看完全集”。

　　随后，“逐玉因平台缺爆款被迫爆”“网友举报逐玉收视率造假”等话题冲上微博热搜，引发热议。截至发稿，相关话题阅读量已超过2亿。

　　面对网友质疑，腾讯视频于3月9日傍晚回应称，“该问题仅为页面展示错误，不影响任何站内外显示数据。”对此造成的不便和一些用户的误解致歉，并称已经紧急修复并逐步覆盖更新中。

　　然而，网友对此似乎并不买账，有人吵着要腾讯视频“退钱”，有人要去12315举报其收视率造假，甚至喊话广电总局介入调查。这场围绕视频平台数据造假的争议尚未平息。

　　剧没出圈，播出平台先因收视率争议冲上热搜

　　《逐玉》由张凌赫和田曦薇主演，3月6日在腾讯视频和爱奇艺双平台开播。 从公开数据看，这部剧的开局堪称“王炸”：播出仅四日，腾讯视频热度峰值突破29000，位居平台总榜第一；爱奇艺热度破9700，单日播放量据称近7000万，超过现象级剧集《狂飙》在开播第四日创下的单日纪录。随后，“逐玉播放量超过狂飙”冲上微博热搜。

　　按说播放量都超《狂飙》这个级别了，真实声量应该是满大街都在聊、玩梗满天飞的，但很多网友表示，对这部剧的出圈片段、出圈角色、出圈台词、爆款OST一无所知，质疑该剧的热度极高有平台自行“注水”的嫌疑。

　　然后，就有网友发现，腾讯视频的播放量统计存在明显漏洞。比如，自己明明没看《逐玉》这部剧，后台却出现完整观看记录；非会员点开剧集播放页，哪怕只看1到2秒广告就退出，观看记录中竟显示“已看完全集”。

　　值得一提的是，这种“1秒完播”的诡异现象并非个例。有博主实测验证，在腾讯视频，点击任意一集剧集，无需观看正片，即可被系统判定为完播，该数据直接计入剧集总播放量和完播率统计。

　　有粉丝群体晒出实测记录，仅用半小时的集中“手搓”操作，就让《逐玉》的平台热度值暴涨超1000点。事件持续发酵，《玫瑰丛生》主演刘宇宁的粉丝效仿操作，不到25分钟，该剧热度上涨近400点，当日灯塔播放量一下拉升5个名次。

　　紧接着，《赴山海》《成何体统》等多部剧集的粉丝纷纷下场跟风“蹭漏洞”，圈内把这种搭便车刷数据的行为称作“喝汤”。剧有没有被更多路人群体看到不知道，“手搓”“喝汤”等相关话题倒是纷纷登上热搜，进入大众视野。

　　不少网友感叹，“手搓”本是代表手工创作的褒义标签，如今竟沦为“数据造假”的灰色手段。愤怒情绪持续发酵，不少用户自发前往12315平台投诉，3月9日“网友举报逐玉收视率造假”冲上微博热搜，截至发稿，相关话题阅读量近1亿。

　　腾讯视频致歉，但“这届网友不好骗了”

　　面对网友质疑，腾讯视频于3月9日傍晚作出回应，称“该问题仅为页面展示错误，不影响任何站内外显示数据。”对此造成的不便和一些用户的误解致歉，并称已经紧急修复并逐步覆盖更新中。

　　不过，这一回应未获得网友认可，多数人认为其解释敷衍。在腾讯视频评论区，有网友要求平台给以前播过的剧道歉，给包场的粉丝退钱；有网友称要去12315投诉，甚至喊话广电总局介入调查。连网友自己都感叹：“这届网友不好骗了”。

　　有业内人士匿名爆料，“1秒完播”并非技术失误，而是平台为冲高数据、吸引广告投放刻意设置的统计漏洞。不仅如此，平台还通过发放海量免费会员卡，推出“一个会员支持三人观看”的活动，人为堆高播放量基数，而《逐玉》的真实播放量仅为官方宣称的一半左右。对此，腾讯视频和《逐玉》剧方均未作回应。

　　据了解，当前长视频平台普遍以“站内热度值”“播放指数”等作为核心评价指标，这些指标不仅影响平台推荐算法，还直接关系到剧集版权售卖价格、广告收益，也影响着演员身价和行业资源分配。一旦平台出现技术漏洞，极易被外界解读为“数据注水”。

　　早些年，视频平台因为不希望以数据作为唯一衡量标准，才将“播放量”改为了“热度值”，本意就是减少人为干预，但由于统计逻辑不对外公开，外界根本无法验证数据的真实性。当《逐玉》的数据高到超越《狂飙》，而观众却感知不到剧集的热度时，这种“体感”与“数据”的割裂感，直接引爆了舆论。

　　业内认为，《逐玉》的风波终会过去，但它给行业敲响的警钟却需长鸣。当数据可以“手搓”，当爆款可以“预制”，失去的不仅是用户的信任，更是整个行业健康发展的未来。摒弃对数据的执念，回归创作的本心，或许才是长视频平台走出困局的真正出路。（周小白）