浦发银行发布人工智能实施行动计划

　　本报讯(记者金婉霞)12月12日，上海浦东发展银行股份有限公司(以下简称“浦发银行（600000）”)举办数智化成果展示及人工智能实施行动计划(2026)发布会。会上，《浦发银行人工智能实施行动计划(2026)》正式发布，明确提出一系列量级提升目标，全景呈现浦发银行人工智能工程化实践与前瞻性布局，清晰彰显浦发银行实现系统级、规模化人工智能应用的决心。

　　根据该实施行动计划，浦发银行将从三个维度深化推进数智化转型：一是以AI为擎，锚定时代坐标，提升金融服务质效；二是以工程为基，构建“5+1”体系，筑牢智能服务底盘，通过“应用工程、模型工程、数据与知识工程、资源工程、安全工程及AI实施工艺”的“五大工程+一套实施工艺”体系，为金融服务提供稳定支撑；三是以协同为道，通过人机协同，激活新质生产力。通过工程化实施保障，加速AI从单点场景迈向规模化应用，打造全新的智能金融服务模式，充分发挥新质生产力效能。

　　浦发银行党委书记、董事长张为忠在致辞中表示，人工智能不仅是提升效率的工具，更是重构金融服务模式、驱动经营范式跃迁的核心引擎。当前，金融机构正加速推进人工智能应用，不断实现客户服务、风险防范以及经营管理的迭代升级。浦发银行将依托实施行动计划，推动人工智能工程化应用，深度赋能业务发展，提升金融服务智能化水平，为上海国际金融中心建设和金融强国建设注入强劲动能。

　　浦发银行党委副书记、副董事长、行长谢伟表示，浦发银行在人工智能应用与探索方面已取得阶段性成果。对内运营方面，重塑效率标尺，实现运营体系从“人力密集型”向“智能驱动型”稳步转型；对客一线方面，创新交互模式，让前沿科技传递有温度的服务。运用AI赋能金融服务，是浦发银行面向高质量发展的必然选择，更是践行金融强国使命、提升金融服务实体经济质效的关键路径。

　　自数智化战略明确以来，浦发银行积极推动数字基建、数字产品、数字运营、数字风控与数字生态的“五数”建设，已构建坚实的数智基座，支撑普惠金融、远程智能银行、数智运营等领域的AI应用取得显著成效。其中，浦发银行数智运营服务与作业平台于今年11月末上线，通过多个智能体协同“上岗”，打造了全行首个系统级AI应用。

　　除了赋能客户服务外，浦发银行也高度重视全员数智化能力的提升。发布会同日，浦发银行举办数智化转型系列培训宣贯以及人工智能应用大赛。通过“赛训结合”的模式，从全行数智化转型的基础性、战略性工程中提取鲜活案例和一手经验，进一步深化战略共识和实践转化。

　　本次人工智能应用大赛历时数月，吸引了全行66支战队报名。经过激烈角逐，最终10支战队脱颖而出。大赛围绕智慧营销、智慧经营、高效运营、数智风控、智能管理等方面，为全行员工立足业务流程和客户服务场景进行AI应用创新提供了展示舞台，致力于将技术创新转化为业务生产力，有效促进业务、技术与数据的深度融合。