姜国涛深入哈热公司、哈发公司开展调研督导

　　1月23日上午，公司党委委员、副总经理姜国涛深入哈热公司、哈发公司，实地调研督导极端低温天气下的保暖保供工作。

　　在哈热公司供热调度中心，姜国涛在详细了解供热负荷、设备运行及服务保障情况后指出，当前正值“岁尾年初”的供热关键期，保障供热稳定运行、确保群众温暖过冬，是重大的政治任务和民生责任，哈热公司要切实发挥能源保供“主力军”作用，全力以赴保障供热安全稳定。

　　针对下一步工作，姜国涛提出三方面具体要求：

　　一是提高政治站位，压实保供责任。要严格按照公司年度工作会议要求，抓牢能源保供根基，以“民生无小事”理念，将供热保障作为当前中心任务。加强运行监控与科学调度，优化热源配置，确保热网稳定、热量充足，坚决守住民生用热底线。

　　二是强化风险防控，提升应急能力。要深入开展隐患排查治理，保障设备健康水平。完善应急预案，备足应急力量与物资，加强演练与预警，确保突发故障快速响应、高效处置，筑牢供热安全防线。

　　三是加强值班值守，优化服务质量。要严格执行领导带班和24小时值班制度，确保指挥顺畅。畅通服务热线，快速响应用户诉求，主动关注重点区域与特殊群体，及时解决群众供暖中的“急难愁盼”问题，以优质服务传递华电温度。

　　在哈发公司，姜国涛深入供热集控中心，实地查看供热指标参数，详细询问管网温度、压力、流量等信息，对哈发公司严寒期间高效供热服务、极强责任担当表示充分肯定。

　　姜国涛强调，近期迎来持续低温天气，能源保供工作面临极大挑战，重点做好三方面工作：

　　一是要全力以赴做好能源保供。针对低温天气下热负荷攀升的实际情况，精准研判气温变化趋势，优化机组运行方案，动态调整供水温度，确保“气温下降、室温不减”。

　　二是要不遗余力提升供热服务质量。要完善“接诉即办”闭环机制，通过入户测温、访民问暖等举措精准解决用户难题，同步做好维修服务回访，确保用户满意率稳步提升。

　　三是要破解疑难回应群众关切问题。要从用户诉求中梳理共性问题，加强部门协同联动，推动“解决一件事”向“解决一类事”转变，通过线上答疑、线下处置的联动模式，及时解决热用户诉求。

　　公司相关部门负责人陪同调研。

　　华电能源股份有限公司

　　中国华电黑龙江分公司

　　图文｜哈热公司哈发公司