泰达控股旗下多单位斩获2025年天津市“为人民服务”荣誉，以实干践行国企担

　　近日，榜样领跑——2025年天津市“为人民服务”品牌项目、窗口单位公益宣传活动结果正式公布。泰达控股旗下多家单位凭借优质服务与突出成效脱颖而出，其中泰达环保双港项目获评2025年天津市“为人民服务”优秀项目，泰达热能用户服务中心、生泰海洋临海新城运营服务中心入选2025年天津市基层“为人民服务”十大窗口单位，泰达电力市场营销部获评2025年天津市“为人民服务”优秀窗口单位，彰显了泰达控股服务民生、推动城市发展的责任与力量。

　　本次活动以“网聚津城力量·传递向善温暖”为主题，由2025天津市互联网公益行动组委会主办，是天津市2025年网上重大主题宣传和重大议题设置的重点项目。活动综合网民线上投票（70%）与专家评审（30%）确定最终结果，旨在表彰各行业、各单位中热心为民服务的先进典型，营造“崇尚榜样、学习榜样、争当榜样”的社会氛围。

　　作为泰达股份（000652）“大环保”产业核心载体，泰达环保双港项目是我国首批现代化高标准垃圾焚烧发电项目，项目总投资5.8亿元，设计日处理垃圾1200吨，采用行业领先技术与一流环保装备，核心技术及运营水平稳居国内前列。自2005年投产以来，项目已安全稳定运行20年，长期承担天津生活垃圾“无害化、减量化、资源化”核心职能并超额完成处置任务。2023年创新开展循环水余热供热改造，成为国内行业首例，两个采暖季累计节约标煤1万吨、减排二氧化碳2.4万吨，实现生态效益与社会效益双赢。

　　在窗口服务领域，泰达热能用户服务中心秉持“奉献100%温暖”理念，组建专业客服团队，全面负责经开区东区供热咨询、缴费、报修等全流程服务，严格落实首问负责制与24小时人工客服机制。针对老年及特殊群体开通绿色通道并提供上门服务，依托智能化平台实现线上缴费、报修等业务“一站式”办理；设立“党员模范窗口”，推行“亮身份、亮标准、亮承诺”服务机制，以高效专业的服务与零距离关怀，诠释“为人民服务”宗旨，擦亮“泰达供热”服务品牌，守护居民冬日温暖。

　　生泰海洋临海新城运营服务中心作为中新生态城临海新城重要服务窗口，始终秉持“人民城市为人民”理念，全面负责区域内企业与居民用水、用热全流程管理等工作。推行“一站式、全方位”服务模式和延时、错时服务便民举措，并针对供热诉求建立“倾听—记录—转办—反馈”闭环机制，以专业贴心服务树立区域公共服务标杆。2025年实现零超期办结、全年无有效投诉。

　　泰达电力市场营销部作为天津经开区东区供电服务核心窗口，以党建为引领，聚焦优化营商环境与服务区域发展，提供购售电、设施验收、电费结算等综合服务。工作中，泰达电力严格落实首问负责、限时办结机制，2025年高效处理便民热线工单2.9万件，平均办事时限压缩30%、即办件比例超60%，按期办结率与客户满意率均达100%，以优质效能获得广泛好评。

　　泰达控股作为市属国有骨干企业，始终立足重大项目主阵地，争做服务城市发展、推动产业升级、增进民生福祉的主力军和排头兵。站在“十五五”开局的关键节点，泰达控股将以此次获评荣誉为新起点，持续深化民生服务创新，在环保、能源、城市运营等领域深耕细作，为建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化天津贡献更多泰达力量。