神州数码亮相万商泛商业创新大会 ，分享AI+商业地产的场景实践与思考

　　近日，由万商俱乐部举办的2025年度泛商业创新大会在上海成功举办。大会以“智创未来与卓越同行”为主题，设置技术、品牌、资管、设计，四场平行论坛，为行业先锋、企业管理者提供了一个氛围浓烈、内容丰富的交流平台。神州数码（000034）携旗下自研的神州问学平台亮相本次活动，分享AI+商业地产的场景实践，与各位商业管理者一同探讨AI浪潮下企业转型的创新发展路径。

　　展台聚焦：获奖案例展示AI成果

　　在神州数码的展台上，神州问学的应用场景广受关注。商业地产行业作为典型的资本密集型与数据密集型领域，长期面临运营效率低、客户洞察不足、能耗管理粗放等挑战。随着AI技术的飞速发展，其在商业地产行业的应用前景愈发明朗——智能导购、智能客服等场景成为行业关注的重点。基于此，结合神州问学平台的技术与服务能力，神州数码所打造出的“AI智慧营销项目”获评中国信通院“十大典型案例”。

　　该项目以消费者动线为核心，从“引-进-逛-挑-结-离”全生命周期切入，将AI服务深度嵌入线下物理触点与线上私域运营，实现了真正意义上的场景化渗透；此外，该项目以企业微信为私域载体，将会员体系、积分权益等与AI服务深度融合，在提升效率的同时也增强了用户粘性与复购意愿，形成可持续运营的数字生态。

　　技术论坛：聚焦AI赋能企业流程变革

　　在技术论坛上，神州数码通明湖云和信创研究院AI解决方案专家杨柳春分享了《把AI装进流程里:神州问学的实践和思考》的演讲。

　　面对“大模型离人很近，离企业却很远”的困扰，神州数码提倡将AI推动企业智能化变革的支点聚焦在流程。用AI重塑流程，在规范性和灵活性之间找到平衡，让效率与敏捷共存。AI的核心价值不在于模型参数有多大，而在于能否与企业的关键流程深度融合。

　　帮助客户把Agent(智能体)从实验室带到生产线的技术底座，神州问学聚焦三个关键环节：

　　1、通用大模型变成“行业专家”。通过SFT、强化学习、RAG等技术，结合数据的标注、增广与评测，构建出具备企业记忆、用户理解与场景感知能力的专业Agent。

　　2、为企业打造可以处理复杂流程的Agent。在企业大模型的基础上，神州问学为企业智能体接入了两大中枢系统：企业知识中枢与智能流程中枢，实现知识-大模型-流程的贯通。

　　3、技术套件确保Agent的高效输出。神州问学平台中的HICA推理加速套件和HISO异构算力调度套件，达成10倍级推理性能提升与40%算力利用率跃升。

　　未来，神州数码将会继续深化AI在商业地产领域的场景创新能力，不断打造出高价值的场景案例，为行业的转型与升级提供智能的解决方案。