益普索中国董事长刘立丰：洞察成为AI时代营销胜负手

　　7月20日消息，AI正在全面改写营销底层逻辑——从创意内容批量生成、智能策略辅助到全域渠道海量分发，生产力被重新定义。在近期的2026益普索AI营销日上，益普索中国董事长刘立丰指出：在内容由AI海量生成的时代，输入的质量决定输出的质量，洞察决定输入，洞察会成为AI时代营销胜负手。

　　益普索中国董事长刘立丰

　　当行业仍热衷于追逐 AI 工具的产能提升时，刘立丰观察到了正在逼近的深层变革。他援引菲利普·科特勒对人工智能四个阶段的划分——从基于规则的AI、预测型AI、生成式AI，再到当下正加速到来的第四阶段：向目标推进的自主行动智能体（Agent AI）。

　　刘立丰指出，这种突破是全方位的：突破能力边界，从知识共享走向技能共享；突破时间边界，实现7×24小时自动化运行；突破量级边界，海量数据分析与生成成为可能。

　　然而，伴随能力跃迁而来的，是行业普遍“重效果轻品牌”的系统性风险。“在过去很长一段时间，营销变成了试图去推送各种东西让人去买。”刘立丰直言，品效割裂导致品牌陷入“不停纳新、不停促销、不停流失、再纳新”的恶性循环，消费者则在信息轰炸中主动建立防线，“他们不是没看到，他们是拒绝看”。供给侧过度依赖技术、营销“去人化”的趋势，与需求侧消费者筑起心理防线的现实同时存在——供需两侧正在双重失灵。

　　“破局之道在于回归对‘人如何思考’的理解，这才是 AI 时代营销的胜负手。”刘立丰强调，人类心智由认知、情感、意动三层结构构成，行为受态度驱使，态度又根植于深层的价值观与动机。只有穿透表层行为数据、触达深层心智洞察，品牌才能在算法时代重建差异化壁垒。

　　这正是益普索选择成为 AI Native 组织的底层逻辑。“AI不是取代人类，而是把人从重复中释放出来，去做只有人能做的事——设定目标、判断决策、创造意义与情感连接。”刘立丰以“Computer”一词的词源作为隐喻：这个词最早指的是从事计算工作的人，当机器出现后，人类被解放去做更本质的事。

　　与此同时，他提到调研公司的角色也从“被阅读”到“被参考”，再转变到未来的“被调用”。基于“HI（人类智慧）主导、AI增强”的理念，益普索已将Agentic Skills与Agents融入问卷生成、翻译、分析、报告等全链路。数据采集端以Interview AI、Community AI突破时间边界；洞察生产端以Foresight AI、Innovation AI、Creative|Spark AI、Testing AI等突破量级边界；业务落地端以Seeding AI、GEO等突破能力边界。

　　“当AI能做所有事情时，人与人的连接变得格外宝贵。”刘立丰再次引用菲利普·科特勒的营销理论——一个回归心智为中心的时代，强调AI时代的品牌资产建设，核心仍是心智洞察驱动的营销实效。