Bonree ONE助力温氏集团构建“零一五十”智能运维体系，夯实智慧养殖数字底座

　　温氏集团（股票代码 300498）作为千亿级农牧龙头企业，随着数字化转型的持续深入，其核心业务系统的复杂度也呈指数级增长，传统运维模式已难以匹配集团 “分钟级故障定位、业务零中断” 的核心运维要求。博睿数据依托Bonree ONE智能可观测平台，助力温氏集团构建“0-1-5-10”智能运维体系——这一体系正是温氏落实《数字农业2025战略规划》中“构建智慧养殖神经中枢”要求的关键技术举措。

　　项目背景分析

　　温氏集团数字化业务系统（涵盖温氏商城、种猪宝 APP、云苍穹平台等）是连接养殖端、交易端、管理端的核心纽带，但在运维层面长期面临适配农牧行业特性的多重痛点：

　　监控覆盖不完整，端侧与业务链路空白

　　原有运维平台仅聚焦主机、数据库、存储、网络等基础设施组件的监控，用户端体验（前端响应速度、API 成功率）及业务链路（微服务调用、交易路径）监控缺失，端侧监控更是处于空白状态。同时监控指标以固定阈值告警为主，缺乏趋势分析能力，难以识别负载波动、容量瓶颈等潜在风险，呈现“重设备轻业务、重单点轻关联”的显著特点。

　　运维模式被动，故障处置效率低下

　　传统运维以“故障驱动”为核心，依赖监控告警（同呼群消息、电话、短信）或业务反馈获取异常信息，团队长期处于 “救火式” 被动状态。问题定位高度依赖人工经验，需逐台登录服务器手动查看日志、执行命令排查，且缺乏RCA（根因分析）模板、应急预案等标准化支撑，导致故障定位平均耗时 1 小时，系统恢复平均耗时达3.6小时，业务中断影响难以控制。

　　运维体系不完善，协同与流程脱节

　　目前温氏集团工具建设虽较为健全，但DevOps理念未落地，流程存在割裂：各项目组独立响应问题，无统一客户/用户对接入口，职责与流程界定模糊，问题闭环缺失、处理手段单一；同时“部门墙”厚重，跨部门沟通低效，运维团队以被动响应客户需求为主，业务导向缺失。

　　应用场景

　　为破解上述运维痛点，温氏集团携手博睿数据启动“零一五十”运维体系建设项目，目标是构建“主动预防+极速处置”的运维闭环，实现0阶段主动运维、1分钟级故障发现、5分钟级问题定位、10分钟级系统恢复，填补运维空白，重构运维价值链条。

　　0—主动运维保障产供销全链条系统预健康

　　针对温氏商城（农牧产品交易）、种猪宝 APP（养殖数据管理）、云苍穹平台（企业级管理）等核心系统，以应用视角为核心，周期性评估用户体验、服务、组件及基础设施层的整体风险，针对养殖数据上传延迟、农牧产品交易接口卡顿、系统组件性能衰减等潜在问题制定预防措施，同时利用预警机制提前洞察隐患，将运维模式从 “事后补救” 转向 “事前预防”，适配农牧业务对系统稳定性的高要求。

　　1—分钟级发现，守护分布式生产与经营实时在线

　　在系统部署实时监控和智能警报机制，依托Bonree ONE实现从集团中心到移动前端（APP、WEB）的全栈探针部署。一旦农牧核心业务系统出现故障或响应迟缓，可自动检测并在1分钟内通过即时通讯工具通知相关人员；同时建立高效响应处理机制，通过设置合理轮班制度、运用智能通知手段、加强人员专业培训，确保团队成员能即刻确认并准确评估告警等级，实现分钟级故障发现，避免农牧交易、养殖数据上报等业务因数字化中断未及时感知而遭受损失。

　　5—分钟级定位，快速定界生产与业务问题

　　依托优质日志记录、详尽的系统监控数据及预设排查流程，在温氏商城出现访问缓慢、种猪宝 APP 接口报错、云苍穹平台数据库异常等故障时，可迅速查阅相关文档资源初步推测问题原因；同时借助接口调用链追踪、用户会话回放等能力，直观呈现慢接口耗时节点、识别错误代码执行环节，5分钟内完成故障精准定位，摆脱传统运维对人工经验的依赖。

　　10—分钟级恢复，建立支撑业务连续性的应急机制

　　故障初步诊断完成后，立即采取回滚变更、切换到备用系统、临时增加系统资源等措施遏制问题蔓延，同时根据故障等级启动对应应急预案并与跨部门团队沟通协调；该能力的落地依托于事先制定并多次演练的多种应急预案，确保在农牧核心业务系统突发故障时，10 分钟内完成系统恢复，保障产业链业务连续性。

　　跨部门运维协同与流程优化场景

　　针对农牧业务多环节、多部门协作的特性，完善故障响应与发布流程，明晰运营、研发、运维岗位职责；同时将定期发版转为即时发版，简化紧急发版审核流程，可直接部署，适配农牧业务旺季的系统迭代与故障处置需求。

　　项目成果与收益

　　全维度监控能力填补核心系统运维监控空白

　　通过Bonree ONE在前端、后端应用及中间件部署探针，构建了覆盖通用、黄金、生死三类指标的监控体系，为农牧业务系统完成全面 “健康体检”，填补端侧与业务链路监控空白，实现从基础设施到用户体验、从系统组件到农牧业务链路的全维度可观测，为运维决策提供了量化数据支撑。

　　主动运维筑牢农牧系统稳定底座

　　搭建可视化监控仪表盘，实现应用健康评分、关键接口性能、用户访问运营等数据的直观呈现；配置多份自动报告并定期推送，帮助运维人员周期性掌控系统运行状态；搭建分级智能告警体系，实现故障1分钟级发现，大幅降低农牧核心业务系统突发故障的概率。

　　故障定位效率跃升，保障农牧业务连续性

　　实现对系统全量接口的监控并锁定275个农牧核心业务关键接口，同时具备接口调用链追踪、用户会话回放能力，可快速定位故障根因；如在温氏商城访问缓慢故障中，5分钟内识别根因为ES查询异常，验证了定位能力的有效性，为10分钟级恢复奠定了基础。

　　运维体系转型，提升农牧系统运维协同与处置效率

　　通过优化故障响应与发布流程，明确了跨部门运维职责，解决了传统运维中开发人员精力分散、跨部门沟通低效等问题；同时通过定期应用巡检，提前识别并推动消除了云苍穹平台的数据库与接口类隐患、温氏商城慢接口等风险，将系统恢复效率从3.6小时缩短至2小时内，大幅降低了农牧核心业务中断的影响，实现了运维模式从被动响应到主动预防的转型。

　　关于温氏集团

　　温氏食品集团股份有限公司（简称“温氏股份（300498）”），创立于1983年，现已发展成一家以畜禽养殖为主业、配套相关业务的跨地区现代农牧企业集团。2015年11月2日，温氏股份在深交所挂牌上市（股票代码：300498）。