王府井获14家机构调研：公司近年来始终坚持“一店一策”的高度定制化策略对

　　王府井（600859）12月30日发布投资者关系活动记录表，公司于2025年12月26日接受14家机构调研，机构类型为QFII、保险公司、其他、基金公司、证券公司。 投资者关系活动主要内容介绍：

　　问：请介绍一下今天开业的湾里王府井WellTown

　　答：湾里王府井WellTown位于北京通州文化旅游区、紧邻环球影城。该项目定位为“文商旅融合”的商业娱乐综合体，以“奥莱+”模式突破传统，体验业态占比达到40%以上，项目旨在填补区域商业空白，打造北京城市副中心集购物、娱乐、文化于一体的消费新地标。试营业期间累计客流量突破40万人次，销售表现超预期。

　　问：公司如何看待消费趋势的变化

　　答：公司深刻认识到消费趋势正从规模扩张向“消费分级”和“体验驱动”深刻转型，因此积极推动自身从传统百货向现代化零售集团转变。核心是通过打造融合高品质、高性价比商品与丰富娱乐体验的文商旅综合体，以非标业态吸引客流，以差异化体验创造价值，从而满足当下消费者对“质价比”和“情绪价值”双重需求。

　　问：公司原有百货店后续如何调改？

　　答：公司近年来始终坚持“一店一策”的高度定制化策略对存量门店进行调改。深度围绕每家门店所在城市、区域乃至周边社区的独特客群需求进行“在地化”改造，例如将“友谊商店”转型为年轻化的“友谊花园”，针对“燕莎亮马”的使馆区特性进行客群匹配的升级。存量门店的调改是一个需要持续动态迭代的过程，公司将通过不断地调整商品及业态组合，将传统百货转型为与当地客群深度绑定、灵活响应需求的个性化商业空间。

　　问：公司下一步会不会在北京布局市内免税店

　　答：根据财政部等五部委下发《关于完善市内免税店政策的通知》要求，在广州、成都、深圳、天津、武汉、西安、长沙和福州8个城市，各设立1家市内免税店。按照此文件要求，北京不在新增市内免税店城市范围。后续公司将积极关注市内免税政策进展，在平衡短期效益与长期发展基础上，稳步推进各免税项目。

　　问：公司在友谊商店一层开设的是免税店么？

　　答：友谊商店一层的店铺并非免税店，而是全球购体验店。其核心运营模式是：顾客在线下体验商品后，通过扫码在线上平台下单购买，商品从保税仓发货，属于跨境电商业务范畴。

　　问：为什么在湾里王府井WellTown布局这么多非零售业态？

　　答：湾里王府井WellTown项目布局大量非零售业态，首要目的是破解传统奥莱业态的短板，通过引入艺术中心、特色餐饮等强体验业态，弥补传统奥莱“零售强、配套弱”的不足，从而延长顾客停留时间、创造高频到访理由，最终目的是为零售部分持续导入并留住客流，形成“以体验引流、以零售转化”的良性循环。同时，公司致力于将湾里王府井WellTown打造为独一无二的“文商旅融合的商业娱乐综合体”。这种非标化的业态组合，有利于承接环球影城的溢出客流，并吸引更广泛的家庭及年轻客群，从而在激烈的市场竞争中建立不可复制的吸引力;

　　调研参与机构详情如下：

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