构建多层次养老金融体系 服务银发经济高质量发展

　　江苏银行（600919）始终坚持金融工作的政治性、人民性，深入贯彻落实国家积极应对人口老龄化战略，发挥自身业务特色与深耕江苏优势，以服务国家战略、服务社会民生、服务实体经济为着力点，切实做好养老金融大文章。今年以来，江苏银行在养老金融领域连获认可，先后获得联合智评理财金蟾奖“优秀养老服务银行”，并在人民银行江苏省分行养老金融服务质效评估中获评“优秀”档次。

　　围绕财富管理，江苏银行不断壮大养老金金融业务。江苏银行严格按照《个人养老金实施办法》《商业银行和理财公司个人养老金业务管理暂行办法》等有关要求，积极开展个人养老金业务，推进第三支柱养老保险体系建设。持续丰富个人养老金产品体系，上架存款、基金、理财、保险等个人养老产品260款，产品丰富度位居全国各银行首位。为了提升业务覆盖面，江苏银行多措并举强化客户服务，例如在手机银行增加业务提示和政策解读，网点厅堂布置宣传手册、宣传易拉宝，并配备专人及时解答客户疑问，同步开展缴存享好礼、推荐享好礼、客群专属礼、自动缴存礼等多重营销活动。

　　以提升服务质量为核心，江苏银行不断优化养老服务金融。围绕老年客户文旅、出行、餐饮等消费场景，携手12306、携程等平台推出支付立减、分期满减等促销活动，全面加大养老场景建设。同时，针对老年客户的健康保健需求，积极推进康养机器人项目，于10月成功落地首单业务。为深入推进适老化改造，江苏银行加强适老化服务网点建设，已上线网点排队系统，为老年客户提供优先叫号服务，并实现了适老服务基础设施和无障碍服务基础设施网点的全覆盖。此外，江苏银行精心策划并开展线下主题活动，旨在丰富老年客户的精神文化生活。在线上，则持续升级手机银行养老金融专区，设立个人养老金专区、养老金融专区，推出“一站式养老规划”“养老社区云服务”“个人养老金自动缴存”“关心事”“省心查”等便利化服务。为了进一步加强客户关怀，还推出了“尊老”团队及“适老化”客服模式，用大数据智能识别60周岁以上老龄客户，提供直达人工服务。

　　借助创新驱动，江苏银行不断拓展养老产业金融。江苏银行强化产品创新升级，创新养老机构支持贷款，为养老机构建设及装修升级等资金需求提供支持。制定《养老产业对公业务营销指引》，引导全行加强养老产业拓展。优化推广服务模式，走访南京、镇江、苏州、盐城等地五级、四级养老机构以及文旅康养集团，研究养老机构服务策略，已形成两期《养老机构服务模式及案例》。同时，江苏银行加强与辖内养老发债主体的对接，成功承销江苏首单“支持养老产业”债务融资工具，并深化银政协同合作，定期走访人行、民政、发改等部门，对接养老产业最新动态和规划情况，参与省内各市养老机构预收费监管招标工作，实现省内资质全覆盖。

　　江苏银行将坚持金融报国、金融为民、金融向善的初心使命，以服务国家战略为导向，以满足实体经济和人民群众多样化养老需求为目标，不断提升老年客户的获得感和幸福感，持续加强养老产业支持力度，赋能银发经济高质量发展。