对宝钢的“第一印象”

　　师徒之间

　　淬火成钢，薪火相传。灼灼炉火旁，数字浪潮中，一代代宝钢人以“85.9”精神为炬，于钢花飞溅与代码跃动间架起代际传承的桥梁。那些镌刻在深夜攻关日志里的师徒对话，定格在技术突破刹那的击掌相庆，早已超越技艺的传授，化作“钢铁报国”的使命。恰逢宝钢投产40周年，此刻，让我们透过师徒相承的叙事，去触摸宝钢那奔腾不息的脉搏，聆听那与未来共振的浪潮。

　　对宝钢的“第一印象”

　　“人人都是宝钢的形象大使，这句话放在我们对外接待业务上，再贴切不过。”办公室外事管理师郭萍认真地说道，“我们的一言一行，直接代表着公司的形象与文化，是外界了解宝钢的‘第一印象’。做到规范、专业、敬业，就是对品牌最好的推动。”

　　2025年初，张建鹏转岗至办公室，跟随郭萍学习业务接待。

　　刚接触对外业务那会儿，张建鹏心里是真没底。原来他在二级厂部负责环保管理，现在突然要面对形形色色的来访客人，承担介绍宝钢、沟通细节、安排路线、组织会议、应急处置等一系列工作……跨度之大，让他生怕自己毛手毛脚，影响了公司形象。

　　作为过来人，郭萍深知转岗的不易，也清楚对外接待的难点与关键。她认为，首先要解决的是“站位”问题，从二级厂部到公司机关，思考问题的全面性，很大程度上与站位息息相关。

　　郭萍带着徒弟走遍了宝山基地的每一个参观点，边走边讲解重点与注意事项，尤其强调安全与保密。偌大的厂区，许多地方张建鹏都是第一次踏入。“以前只熟悉自己单位‘围墙’里那一亩三分地，现在走遍宝山基地这21平方公里，作为内部员工，我才真切感受到什么是‘花园钢厂’，真可谓一步一景，也能亲眼看到宝钢在高质量发展道路上取得的扎实成果。”

　　认知范围的拓宽，推动着思考站位的提升。张建鹏逐渐学会统筹整个基地的参观资源，并能针对不同接待对象，设计合适的参观路线。

　　“认知和站位提升是第一步。对我们这项工作来说，待人接物、言行举止得体妥当，是必须练好的基本功。”由于缺乏专业训练，起初张建鹏在接待礼仪上总有些束手束脚，沟通交流也不够流畅，显得信心不足。郭萍鼓励他要放松心态，每次沟通和接待前都做足准备，针对可能出现的突发状况提前制定预案。至于接待礼仪，则必须严格掌握、反复练习，克服自身的惰性，在日常中就时刻自我提醒。

　　张建鹏一改以往相对随意的待人风格，开始以规范的接待礼仪与每一位同事、家人交流，希望早日做到习惯成自然。起初，老同事们略感不惯，偶尔还会调侃两句，时间久了，大家也都渐渐适应。“和蔼、亲切”成为周围人对他最多的评价。

　　“解决了认知站位和接待礼仪，最后，也是最关键的一步，就是在心态上完成转变，真正树立起‘主人翁’精神。”郭萍说，“我们是宝钢的形象大使，就必须发自内心地热爱这家企业，把平凡的工作做出不平凡的价值。这既是我们的责任，也是我们的事业。”

　　张建鹏深深体会到，接待工作事事细致、样样繁琐，唯有怀揣情怀与热爱，才能做到精益求精。“‘擦亮宝钢品牌’‘人人都是形象大使’说来简单，做起来却不易。来到这个岗位，在郭萍师父的指导下，我重新认识了宝钢文化，也更认同这份文化。未来，我将用自己的一言一行去践行它，为擦亮宝钢的品牌尽一份力。”

　　如今，在师父郭萍的带教下，张建鹏已能独立完成各项接待任务与相关管理工作。这对师徒将继续以规范、专业、敬业的态度，共同守护好大家对宝钢的“第一印象”。

　　郭萍：自律造就伟大，恒心铸就辉煌。在任何时候都不要懈怠和放弃，要始终保持坚定的自律精神，不断学习，持续增强专业知识和本领，努力追求卓越，以更加坚定的自信迎接未来的任何挑战。加油！

　　张建鹏：明灯照亮黑暗，灯塔指引方向。因为有了师父的指导和鼓励，我在工作中少走了很多弯路，取得了更大进步。感恩遇见好师父，受益良多铭于心。今后我将认真做好本职工作，不断学习进步，用成绩来回馈师父的期望与信任。

　　师徒之间