把长安城工匠的古老智慧融入现代化新居——从匠心品质看保利“好房子”的创

　　来到西安的第9个年头，宋先生与家人一起，签下了在这座城市第二套购房合同。在他看来，第一套房屋是用来连接这座城市的，找一个差不多的居所，让一个陌生的城市与自己快速建立羁绊。但第二套，宋先生想用来满足全家人对美好生活的向往。

　　这其实正是新时代购房理念的缩影，从“住有所居”到“居有所质”。

　　保利发展（600048）控股集团股份有限公司(简称“保利发展控股”)顺应时代需求，也提出了“好产品、好服务、好生活”三好，并提出“十五力标准”，用好标准、好设计、好材料和好建造，用心做好每一个生产流程，用精工和服务夯实品质。

　　在陕西，“好房子”的品质到底要好到什么程度?

　　宋先生已然先找到了答案。

　　宋先生的新居是陕西保利的云谷天汇项目，在做决策之前，他也与大多数购房者一样，提前一年便四处留意，但始终缺少一个能说服自己的入手理由。

　　保利.云谷天汇实景图

　　实景的展示以及能够实地走进项目施工现场，是打动宋先生的一个原因。

　　在看房过程中，宋先生了解到客户可以参与工地开放活动，走进施工现场，并且有工程师进行全程讲解，这对于他来说是件新鲜事，于是也报名参加了工地开放。资深工程师张工全程陪同讲解，这也让他首次了解到了保利的一系列标准体系和施工工艺。参观完实景展示和工地之后，宋先生心里的不安和疑虑终于被一一打消，下定决心买下了人生中的第二套房。

　　从一纸图纸到实景呈现，有无数道工序与数不清的细节，对于施工质量，张工介绍道：“保利发展控股已建立起图纸、样板、过程的全周期品质管控，从而实现全流程的品质把控。”

　　保利.天汇实景图

　　陕西保利也建立了一套严苛的标准化施工体系，通过“1项核心制度《陕保工程全流程分阶段管理手册》以及6项管理动作、5项标准手册、4个管控指引、4个工具表单”的精密管控，从展示区、外立面、公区等全专业、对“前置-过程-交付”全周期制定了标准和要求。

　　张工指着一栋楼说：“现在看到的楼体颜色，在正式施工建造前，我们会先组织样板打样、验收与封样，检查图纸交圈，明确工艺流程，敏感部位标段样板打样我们也邀请业主代表参与样板的确定，确定了样板之后才开始大面施工，保证呈现与效果一致。”

　　张工还介绍道：“外立面平整度也是大有讲究的，为了保证外立面的平整，我们公司有要求，公司领导和工程师需要爬吊篮复测，并且我们在夜间也会通过对外立面打光进行强光测试，只为让外立面看起来更平整美观。”

　　陕西保利，就是通过这样一系列严苛的标准体系，从制度建立、打样、施工、审核，以硬核行动雕琢更具有品质的产品。

　　在带看的过程中，张工讲到：“地暖回填细石混凝土回填因强度较低，易在超6米开间、门洞口及大阳角等应力集中部位产生开裂，影响观感，现在我们已经解决了这个问题。”

　　除了地面外，卫生间渗漏也是大家反应的关注点。陕西保利进行工艺小微改善，在混凝土新旧结合面，形成“凸”字形物理止水坎，减弱冷缝位置裂缝导致的渗漏毛细作用及虹吸作用，这样就可以解决反坎根部凿毛不到位导致的渗漏隐患。

　　用较真的态度去解决每一个细小的细节，保利深知用心“质造”，才能实现好房子标准的质量把控与品质落地。

　　时间从来都是检验工艺的一大标准，保利强调学习制造业搭建造质量及品控体系，建立一键按停机制，消除质量隐患、品质风险后再重启。

　　张工继续介绍道：“我们在建造过程中设置了一系列的品质查验，一旦出现问题，公司会立停立改，消除隐患，我们称之为‘369’和‘8421’”。

　　“369”是指展示区施工到30%-60%-90%阶段联合检查，主要针对进度管理和质量管理两部分。30%阶段检查要点是三大专业进入到基层，材料下单生产；60%阶段检查要点是三大专业饰面层施工，材料首批进场到最后一批到场；90%阶段检查要点是三大专业基本完成收口，部品完成。并且组成检查会联合验收，还要将现场照片与效果图比对，实现高度还原，最终再通过打分完成检查结果。

　　“8421”是指交付前8/4/2/1个月联合检查，多部门主责，需要根据地库安装施工质量、土建施工质量、园林质量、精装质量、外墙质量共五大质量检查，一一列举存在问题并整改。不同部门因职责不同，检验要点也各有侧重，工程项目部主要负责施工进度，关键工序施工质量，施工完活效果把控，并联动技术部、客关线进行四图核对、工地开放等举措。数十道检查条例，多阶段反复纠错，最终造就高标准的交付。

　　在正式交付前还会严格落地“一房五验”，通过施工单位、监理单位自验、查验团队复查、项目团队联合验收、交付前工地开放(预验收)等全维度验收，通过工程专业视角、业主视角，反复查验确保高标准高品质的交付。

　　通过“制定标准—执行标准—检查标准”的管理闭环，通过一轮又一轮阶段性以及全周期的多维度查验，只为使品质问题得到系统解决、甚至前置化解。

　　随着AI时代的到来，保利也在加速技术创新应用，引入可视化线上管控平台，进行工程节点性巡检，实测及质量风险线上可视化管理，实现全流程数据贯通。运用BIM技术，在关键施工节点进行三维可视化建模，并以此建立指导手册，让团队能有依据地进行日常管理，从而缩小施工误差。

　　张工笑着说：“我们还引进了FARO Focus3D检测设备，这个设备主要针对的是外立面，能够在非常明亮或黑暗的环境下扫描，形成灰色-暖色-冷色三种颜色的图示，这样我们能很直观地看到里面的凸起和凹陷处，其实就像是给立面拍了个CT，这样我们好更好地对症施工，进行平整度打磨。”

　　人工智能、大数据，正在以前所未有的深度参与着建筑的功能、结构和建造等方面，保利率先尝试引入各种“黑科技”提升建造的标准施工速度，这是科技带来的变化，也是对“好房子”精益求精的重要体现。

　　最近宋先生又收到了保利的邀请，保利多个项目都在做“设计师面对面”、品质沙龙，除了进入工地去看，还可以了解到项目的设计理念。保利会听取业主的意见，进行意见整理分类做展示和服务的焕新，并且还介绍了新上线的“保总热线”，公司高管接听服务热线，并对客户服务、房屋维修以及物业服务进行回访，提出了30分钟响应、24小时确定解决方案、7个作日回访闭环要求。

　　保利.未央璞悦精工品质沙龙实拍图

　　保总热线实拍图

　　“看着社区的展示面在焕新、每个月准时的业主家书，这让我对居住进去的生活充满了期待。”宋先生面带微笑地说。

　　保利将坚持以人为本，着力打造“好产品、好服务、好生活”将产品品质落实到每一个生产环节之中，实现人们对美好生活的向往，这是保利的央企责任与使命。在精工过程中引入新技术、新工序、新管控，通过对各个环节的细致把控和优化，把长安城工匠的古老智慧写进当代营造手册。(华柏)